Vanlige spørsmål om frakt og levering
Hva koster frakten hos Suztain?
Fraktkostnaden beregnes basert på leveringsadressen og størrelsen på bestillingen. Prisene starter på 69,- for mindre leveringer. Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger over 799,-.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar varene mine?
Leveringstiden er vanligvis 1–3 virkedager for de fleste strekninger, og opptil 4–5 dager for enkelte destinasjoner i Norge. Bestillinger mottatt før kl. 12:00 på hverdager sendes normalt samme dag.
Merk:
- I høysesong (Black Week til nyttår) kan det forekomme forsinkelser på 1–2 dager grunnet store pakkevolumer.
For å sikre levering før jul, må bestillingen din legges inn innen kl. 12:00 mandag 16. desember.
Kan jeg få levert pakken direkte til postkassen?
Ja, vi tilbyr levering direkte til postkassen eller dørmatten din, både med PostNord og Bring/Posten. Dette alternativet koster fra 69,- og er perfekt for små bestillinger.
Er Pakke i postkassen dekket av forsikring?
Nei, Pakke i postkassen er ikke dekket av forsikring dersom pakken skulle gå tapt eller ikke komme frem. Vi anbefaler derfor at du velger Pakke til hentested hvis du ønsker sporing og erstatningsansvar for forsendelsen. Gjelder Posten og Post Nord
Hvilke leveringsmetoder kan jeg velge mellom?
Du kan velge mellom flere leveringsalternativer, inkludert Bring/Posten og PostNord, med levering til hentested, direkte til postkassen eller dørmatten din. Valget avhenger av hva som passer deg best.
Tilbyr Suztain fri frakt?
Ja, vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 799,-. Kjøp mer bærekraftige produkter uten ekstra fraktkostnader!
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Hvis du ikke henter pakken innen hentefristen, blir den returnert til oss, og et gebyr på 100,- vil bli trukket for å dekke kostnadene våre. Kontakt oss hvis du ønsker at vi sender pakken på nytt.
Hvordan pakker Suztain varene sine?
Hos Suztain bruker vi miljøvennlige materialer, inkludert resirkulert papir og nedbrytbare fyllstoffer. Vi ønsker å minimere vårt miljøavtrykk, og setter pris på at du bidrar ved å resirkulere emballasjen.
Leverer dere til utlandet?
Vi leverer dessverre ikke utenfor Norge. For våre kunder i Sverige og Danmark, kan du besøke våre lokale nettbutikker på suztain.se og suztain.dk.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Har du spørsmål? Du kan kontakte oss via e-post på kundeservice@suztain.no eller på telefon +47 4848 5555 (mandag til fredag kl. 10:00–14:00).